Automação de Email para Dados Estruturados
Construído um sistema de automação leve integrando análise de email e processamento de dados estruturados para eficiência operacional. Lida com roteamento baseado em regras com gatilhos configuráveis.
Uma pequena ferramenta interna que transformou um fluxo de trabalho baseado em email bagunçado em dados estruturados e roteamento previsível.
Problema
Solicitações e notificações recebidas estavam chegando em uma caixa de entrada compartilhada. A triagem era manual e nada era consistentemente registrado ou roteável. Precisávamos de uma forma de:
- Ingerir emails específicos (por endereço, assunto ou rótulo)
- Analisar campos-chave (remetente, datas, identificadores) em um formato consistente
- Rotear registros para nossas ferramentas internas e logs
Sem comprar uma plataforma pesada ou um CRM completo.
Abordagem
- Ingestão: Polling IMAP (poderia ser trocado por webhooks se o provedor suportar). Processa apenas emails que correspondem a regras simples (ex: prefixo de assunto, lista de remetentes).
- Análise: Extração leve com regex e um pequeno esquema. A saída é JSON que corresponde ao nosso tipo de registro interno. Sem NLP—controlamos os templates de email então análise baseada em padrão é suficiente.
- Roteamento: Baseado em regras. Se o campo X corresponder, envie para a fila A ou escreva na planilha B. A configuração é dados (YAML/JSON), não código.
- Stack: TypeScript, Node, dependências mínimas. Executa como um único processo; podemos escalar fragmentando caixas de correio ou movendo para uma fila se necessário.
Resultado
Passamos de "verificar a caixa de entrada e copiar-colar na ferramenta" para "caixa de entrada é ingerida; registros aparecem no lugar certo". Tempo de construção foi alguns dias. Sem banco de dados além do que já tínhamos; a automação é stateless e idempotente onde importa. Boa opção para uma equipe pequena que precisa de confiabilidade sobre funcionalidades.